Quali sono i prodotti più popolari tra i polacchi che acquistano su Internet? Sicuramente abbigliamento e calzature – il 64% degli utenti Internet polacchi dichiara di aver acquistato questo tipo di prodotti negli ultimi sei mesi. I polacchi sono grandi acquirenti anche di cosmetici (51%), prodotti elettronici (50%), attrezzature per la casa (47%) o libri e riviste (39%). Anche i consumatori polacchi si sono convinti a pagare elettronicamente le bollette dell’elettricità e del gas: il 41% di loro già lo fa. Al 39% degli utenti di Internet piace ordinare cibo online. I pagamenti digitali sono anche molto popolari per i vari servizi di abbonamento (94%).
La ripresa dell’economia può notarsi nel fatto che i polacchi hanno ricominciato a mangiare fuori, utilizzando i pagamenti digitali. Nel maggio 2021, dopo l’allentamento delle restrizioni, l’aumento del numero di pagamenti Visa in ristoranti e fast food in Polonia è stato quasi cinque volte superiore all’aumento delle transazioni in supermercati, discount e negozi di quartiere. Abbiamo anche notato che i consumatori sono sempre più disposti a utilizzare la possibilità di pagare con carta per l’utilizzo dei mezzi di trasporto disponibili nelle città. In tutta Europa, Visa sta lavorando con agenzie di trasporto locali e banche per aiutare milioni di pendolari a pagare contactless su treni, autobus e altri mezzi pubblici. Nel maggio 2021, il numero di transazioni Visa in Polonia in questo settore è cresciuto 5 volte più velocemente di tutte le altre transazioni in tutto il paese [2]. A Varsavia, questo risultato è stato anche 7 volte superiore, mentre a Cracovia 5 volte, e a Łódź 3 volte superiore.
Quale metodo di pagamento scelgono più spesso i consumatori polacchi? Sono flessibili in questo senso, poiché quasi la metà di loro utilizza diversi metodi di transazione quando acquista online, tra cui, ovviamente, una carta. Solo il 14% di loro sceglie di pagare alla consegna. Quasi tutti i polacchi che utilizzano Internet hanno almeno una carta di pagamento e la maggior parte, ben l’86%, la utilizza per lo shopping online. Tra i maggiori vantaggi del pagamento con carta, i consumatori menzionano velocità, convenienza e sicurezza. È il metodo di pagamento più popolare tra le persone con redditi elevati, quelli con istruzione superiore e residenti nelle città più grandi. Il nostro studio ha anche confermato che i consumatori utilizzano molti dispositivi per cercare e fare acquisti, di cui i più popolari tra gli utenti di Internet polacchi sono i laptop privati, che vengono utilizzati da quasi la metà degli intervistati (47%), smartphone (27%) e computer desktop (20%).
Visa esamina le mutevoli abitudini di pagamento dei consumatori per catturare le loro abitudini e aiutare commercianti, banche e fintech a adattare la loro strategia di conseguenza. Devono essere consapevoli di questi cambiamenti per tenere il passo con i loro clienti. La pandemia ha sicuramente accelerato l’evoluzione digitale nei pagamenti, ma la Polonia si è mostrata pronta ad accogliere questa rivoluzione.
[1] Studio commissionato da Visa e condotto da Ipsos su un campione rappresentativo di 1.000 utenti Internet di età compresa tra 18 e 65#economia, anni per ciascun mercato dell’Europa centrale e orientale – 4.000 in totale, autunno 2020.
[2] Dane VisaNet.
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Fonte d’informazione: VISA, pap-mediaroom.pl
